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近年来,国家税务总局安平县税务局贯彻落实上级工作部署,围绕纳税人缴费人所盼所想所愿,聚焦办税缴费堵点难点痛点,不断推出创新服务举措,税费服务的精细化、智能化、便捷化程度不断提高。

深化精细服务改革,推进税费服务提档。升级“不满意,请找我”为“不满意,我来办”,实现税费服务疑难事项和权益保护诉求“一口”收办、首问负责、快速响应、闭环管理。建设征纳互动服务体系,深入推进与纳税人缴费人“随身随时”“高黏合度”的征纳互动服务渠道,组建统一网格化征纳互动服务团队,一体化为纳税人缴费人提供提示提醒、互动交流、帮办辅导、定制预约等税费服务。

深化智能纳税服务,推进税费服务提速。对办税服务厅办公设备进行升级改造,实现智能办税服务厅集中办公,办事效率较以前有了明显提高。以“智慧税务”为方向,持续优化“远程帮办、问办结合”服务体系,运用人工智能、移动互联网等现代化信息技术,打通线上线下办税缴费“最后一公里”,切实有效解决了纳税人缴费人的“急难愁盼”问题,纳税人缴费人的满意度和获得感有了明显提高。

深化服务品牌建设,推进税费服务提质。大力推动“安心办”服务品牌建设,助力打造成本最低、效率最高、服务最好、环境最优的营商环境。始终践行“便民办税最大的特点就是要快捷,节省纳税人的时间,降低纳税人成本”的初心,按照时间节点稳步推进便民办税春风行动。持续有序推进安平县“阳光科室”创建活动,进一步优化纳税服务,擦亮阳光e税服务品牌,以真抓实干的实际行动,高标准、高质量完成创建工作,进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

深化税费政策落实,推进税费服务提效。退税,助力企业行稳致远;减税,增强经营主体发展信心;免税,给无数中小微企业带来希望。税务局全局上下统一思想,充分认识国家决策部署的重要意义,切实加强党建引领,发挥好先锋带头作用。全方位开展税费政策宣传,扩大减税降费政策的知晓度,确保减税降费政策措施落地生根。坚持以纳税人为中心的服务理念,始终以纳税人的满意度和获得感来评估政策落实工作质效,努力提升服务水平。(苑冬平 王思睿)


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